01
Por que responder rápido é química, não pressa.
O que acontece no cérebro do cliente no segundo em que ele decide comprar, e por que a demora joga isso no lixo.
Um livro de Raphael Gouvea
ATENDIMENTO
HÍBRIDO
O crescimento não está na escolha entre humano e IA, mas na integração dos dois.
Enquanto você dorme, o seu concorrente está vendendo. A pergunta é: quem está atendendo o seu cliente?
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Se você se reconhecer aqui,
esse livro é pra você.
Você não tem um problema de venda. Você tem um problema de atendimento. E provavelmente nem percebeu.
Você chega na segunda-feira e o WhatsApp tem 300 mensagens não respondidas.
O cliente te chamou às 23h, querendo fazer um PIX, e você só viu no dia seguinte. Ele já comprou de outra empresa.
Você se esgota atendendo curiosos o dia inteiro e deixa, sem saber, os clientes bons esperando.
Você jura que vai voltar naquele cliente que pediu "me chama dia 5". Mas se esquece e nunca mais volta.
Você já xingou o gestor de tráfego dizendo que os anúncios só traziam curiosos.
Você tem medo de colocar IA por achar que ela vai esfriar o atendimento que você construiu com tanto carinho.
Se você balançou a cabeça pra pelo menos uma dessas, continua comigo. Cada uma delas tem solução, e está dentro desse livro.
Não é humano contra a máquina.
É humano com a máquina.
Todo mundo já percebeu que a inteligência artificial reduz custo. Mas quase ninguém sabe como unir a IA ao atendimento humano sem perder o calor, a confiança e a venda. Quem escolhe só o humano, não escala. Quem escolhe só a máquina, fica frio. Quem cresce é quem junta os dois.
"A IA atende rápido. O humano fecha melhor. Juntos, são imbatíveis."
Esse livro mostra, com casos reais e sem papo furado, exatamente como fazer essa união na prática.
O que tem dentro
O que você vai
descobrir nessas páginas
02
O horário secreto em que você mais vende.
O dado que fez um lojista descobrir que metade do faturamento dele chegava com a loja fechada.
03
A galeria de clientes que todo lojista conhece.
O curioso eterno, o caça-preço, o dreno de energia, e o único que paga as suas contas.
04
Por que perguntar vende mais do que falar.
A técnica que faz o cliente se convencer sozinho, antes de você oferecer qualquer coisa.
05
O preço não é um número, é uma história.
Como falar o seu preço sem medo e sem nunca mais se justificar.
06
De tarefeiro a closer.
Como crescer sem encher a folha de pagamento e sem virar refém de funcionário.
07
A verdade incômoda sobre o tráfego pago.
Por que, em 80% das vezes, o problema nunca foi o anúncio.
08
De cliente a fã.
O momento mágico, de poucos segundos, em que pedir uma indicação é quase um sim garantido.
São 16 capítulos. Cada um abre com uma cena do seu dia a dia. Se a cena não for você, pule. O livro é um cardápio, não um prato feito.
Um livro que respeita o seu tempo
Começa com uma cena
Cada capítulo abre com uma historinha do dia a dia de quem atende cliente. Você se reconhece na hora.
Você pode pular
Se a dor não for sua, vá pro próximo. O autor te autoriza. Leia só o que faz sentido pra você.
Sem enrolação
Nada de teoria boba ou promessa mágica. Só cena real, caso real e solução real.
Disponível na Amazon
Leia agora no Kindle
O livro está disponível na Amazon em versão eBook Kindle e Capa Comum. Quem tiver Kindle Unlimited pode baixar e ler gratuitamente pelo aplicativo da Amazon Kindle.
- ISBN-10
- 6502206336
- ISBN-13
- 978-6502206331
Sobre o autor
Raphael Gouvea
Empresário, criador do CRM da Empresa e fundador da iAvante, com o propósito de ajudar pessoas e empresas a avançarem com o apoio da inteligência artificial. Engenheiro de Contexto e especialista em desenvolvimento de sistemas com IA, atua também como consultor de marketing e palestrante nas áreas de IA, criatividade e marketing digital.
Há mais de cinco anos é referência em construção de autoridade, criação de roteiros, copywriting de vendas e estratégias de crescimento por meio de vídeos, tráfego orgânico e tráfego pago. Desde 2014, dedica-se a apoiar empresas a lucrarem mais e crescerem com consistência.
Antes da tecnologia, viveu o balcão: foi dono de uma Loja de Atacado no Brás e atendeu cliente no WhatsApp até de madrugada. Foi dessa vivência real que nasceu sua missão atual, construir a IA de atendimento mais humanizada do mercado. É autor dos livros Vencendo a Concorrência e Desistir Nunca, e tem uma missão clara como professor: ajudar as pessoas a plantarem sementes e a construírem pontes para a realização dos seus sonhos.
"Eu não vou te prometer faturamento. Eu prometo pegar a espada e ir pra luta junto com você."
A tecnologia não veio te substituir.
Veio te devolver o tempo pra fazer o que só você faz: cuidar de gente. O caminho que parecia o mais frio, a tecnologia, é o que te deixa mais presente. E o que parecia o mais quente, fazer tudo sozinho no braço, é o que te deixa mais ausente.
O mundo virou do avesso, e esse livro é sobre perceber isso antes do seu concorrente.
O futuro não
escolhe lados.
Une os dois.
Tem cliente seu abrindo o WhatsApp agora, na hora em que você não está olhando. A diferença entre a sua loja e a que cresce do lado talvez não seja o produto, nem o preço. Talvez seja só quem estava lá pra atender.
Começar a ler agora
Comece a vender enquanto dorme.